Азартні ігри мають бути розвагою, а не джерелом доходу. Мінімальний вік в Україні: 21 рік. Якщо гра перестала приносити задоволення — ця сторінка для вас.
Ознаки ігрової залежності
Перевірте себе чесно. Якщо ви відповідаєте «так» на 3 і більше питань — рекомендуємо звернутися за допомогою:
- Ви витрачаєте на гру більше, ніж планували?
- Ви повертаєтесь до казино, щоб відіграти програш?
- Ви приховуєте свою ігрову активність від близьких?
- Гра заважає роботі, навчанню або сімейному життю?
- Ви берете позики для фінансування гри?
- Ви відчуваєте тривогу або роздратування, коли не можете грати?
Самовиключення через PlayCity
Унікальна перевага ліцензованих PlayCity-казино: одна заява блокує доступ до ВСІХ PlayCity-операторів одночасно. Це набагато ефективніше ніж окреме самовиключення в кожному казино.
Як подати заяву: особистий кабінет будь-якого PlayCity-казино (GGBet UA, 2K Casino, Vbet UA) → «Відповідальна гра» → «Самовиключення» → обрати термін (3 місяці / 6 місяців / 1 рік / безстроково). Виконується протягом 24 годин.
Інструменти самоконтролю
Ліміти депозиту: PlayCity зобов’язує всіх операторів надавати можливість встановити ліміти. Встановіть до початку сесії.
Ліміти програшу: максимальна сума програшу за день/тиждень/місяць. При досягненні — доступ до ставок тимчасово блокується.
Тайм-аут: блокування на 24 години, 7 або 30 днів без повного самовиключення.
Скарги до PlayCity
Якщо PlayCity-казино порушує правила відповідальної гри (відмовляє в самовиключенні, ігнорує ліміти) — подайте скаргу безпосередньо до PlayCity через офіційний сайт регулятора. PlayCity зобов’язаний розглянути скаргу.
Доступні терміни: 3 місяці, 6 місяців, 1 рік або безстроково. Після закінчення мінімального терміну для скасування потрібно подати окрему заяву — автоматичного скасування немає. Безстрокове самовиключення є незворотним.
Для міжнародних казино без PlayCity — надішліть письмовий запит на офіційний email з темою «Self-exclusion request». Збережіть листування. Якщо казино має ліцензію MGA — скарга до EADR Malta. Ліцензія Curaçao — скарга до Gaming Services Provider N.V.